Términos De Venta

Estos Términos de Venta se aplican a las compras realizadas a través de los sitios web Sanisplit operados por Dea S.r.l.s., incluidas las versiones en distintos idiomas y los dominios relacionados.

1. Información Del Vendedor

Los productos ofrecidos a la venta en los sitios web Sanisplit son vendidos por:

DEA S.R.L.S.
Via Terrano, 9
01033 Civita Castellana (VT)
Italia
Tel. +39 0761 176 2027
N.º de IVA 02295730564

Al realizar un pedido a través de este sitio web, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Venta.

2. Precios E IVA

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) y, salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen el IVA italiano del 22%.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se muestran por separado durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.

DEA S.R.L.S. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio mostrado en el sitio web en el momento en que se realice el pedido.

3. Ámbito De Aplicación

Estos Términos de Venta regulan la oferta, la transmisión y la aceptación de los pedidos de compra de productos en los sitios web Sanisplit operados por DEA S.R.L.S.

Se invita a los clientes a leer atentamente estos Términos de Venta antes de realizar un pedido y a guardar o imprimir una copia para futuras consultas.

4. Pedidos Y Celebración Del Contrato

Todos los pedidos de compra deben completarse íntegramente y deben contener toda la información necesaria para la correcta identificación del cliente, de los productos solicitados y de la dirección de entrega.

Una vez que el cliente envíe un pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

El contrato de compraventa se entenderá celebrado únicamente cuando DEA S.R.L.S. acepte el pedido y envíe la confirmación de aceptación y tramitación.

DEA S.R.L.S. se reserva el derecho de rechazar pedidos incompletos, inexactos, anómalos o sospechosos, así como pedidos en caso de falta de disponibilidad del producto, errores de precio u otras razones legítimas.

Si un pedido no puede ser aceptado, se informará al cliente lo antes posible de manera razonable. Cualquier importe ya abonado por productos no disponibles será reembolsado.

5. Disponibilidad De Los Productos

Todos los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.

Si, después de haberse realizado un pedido, un producto deja de estar disponible, DEA S.R.L.S. informará al cliente lo antes posible. En tal caso, el cliente tendrá derecho al reembolso de cualquier importe ya pagado por el producto no disponible.

6. Métodos De Pago

Los clientes pueden pagar utilizando los métodos de pago disponibles en la fase de compra.

Para personas o empresas no residentes en Italia, se aceptan pagos únicamente mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito a través de proveedores de pago seguros de terceros como PayPal o Stripe.

La información de pago es procesada directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente y no es almacenada por DEA S.R.L.S.

7. Entrega

Salvo indicación en contrario, la entrega se realiza a pie de calle.

Los plazos de entrega mostrados en el sitio web son meramente indicativos y pueden variar en función de la disponibilidad del stock, del destino y de las operaciones del transportista. Para la mayoría de los productos, la entrega dentro de los países de la Comunidad Europea suele oscilar entre 3 y 10 días laborables, salvo que se seleccionen y estén disponibles servicios de mensajería urgente.

DEA S.R.L.S. no será responsable por retrasos en la entrega causados por fuerza mayor o por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, retrasos de producción, retrasos de proveedores, interrupciones del transporte, retrasos aduaneros, incidencias del transportista, huelgas, condiciones meteorológicas severas u otras circunstancias imprevistas.

Se recomienda a los clientes no programar trabajos de instalación, obras de fontanería, reformas o actividades similares antes de que los bienes adquiridos hayan sido efectivamente entregados.

8. Verificación En El Momento De La Entrega

En el momento de la entrega de la mercancía por el transportista, el cliente debe comprobar:

• que el número de paquetes entregados coincide con la documentación de envío;
• que el embalaje está intacto y no presenta daños visibles, alteraciones o humedad.

Si el embalaje está visiblemente dañado o si faltan paquetes, el cliente debe aceptar la entrega con reserva e indicar por escrito la incidencia en el justificante de entrega del transportista.

Cualquier daño visible de transporte, artículos faltantes o anomalías en el embalaje deben comunicarse a DEA S.R.L.S. lo antes posible tras la entrega, preferiblemente en un plazo de 48 horas, junto con fotografías cuando sea posible.

La falta de una reserva inmediata al transportista puede dificultar las reclamaciones frente al transportista, pero no afecta a los derechos legales obligatorios del cliente.

Si el transportista no puede efectuar la entrega debido a la ausencia del cliente, dirección incorrecta o falta de recogida de la mercancía, el envío podrá quedar almacenado. Cualquier coste adicional de almacenamiento, nueva entrega o devolución causado por el cliente podrá ser cargado al cliente.

9. Gastos De Envío

Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra y se calculan en función del destino, el peso, el volumen y el valor total de la mercancía.

Para entregas fuera de Italia, los gastos de envío pueden variar en función de la zona geográfica de entrega y de las características del envío.

Para entregas fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana, impuestos de importación o cargos locales, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente salvo que se indique expresamente lo contrario.

10. Derecho De Desistimiento Para Los Consumidores

Si el cliente es un consumidor que compra en línea, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde el día en que él, o un tercero designado por él, reciba los bienes, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá enviar una comunicación escrita clara a DEA S.R.L.S. antes de que expire el plazo de desistimiento.

Los bienes deberán devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el consumidor comunicó el desistimiento.

Salvo pacto en contrario, el coste de devolución de los bienes en caso de desistimiento corre a cargo del consumidor.

El consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Si el desistimiento se ejerce válidamente, DEA S.R.L.S. reembolsará los pagos recibidos por los bienes devueltos conforme a la legislación aplicable y podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que el consumidor haya presentado prueba de haberlos enviado, lo que ocurra primero.

11. Exclusión Del Derecho De Desistimiento Para Clientes Profesionales

El derecho de desistimiento descrito anteriormente se aplica únicamente a los consumidores.

Si la compra se realiza por una empresa, profesional, autónomo, persona jurídica o cualquier persona que actúe con fines relacionados con una actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, no se aplicará el derecho legal de desistimiento previsto para consumidores.

12. Excepciones Al Derecho De Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en los casos excluidos por la legislación aplicable, incluidos, cuando corresponda, los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

13. Garantía Legal Para Consumidores

Los consumidores tienen derecho a una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de entrega de los bienes.

Si un producto es defectuoso, está dañado debido a una falta de conformidad o no se ajusta al contrato, el consumidor podrá tener derecho, según las circunstancias y la legislación aplicable, a la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

Para presentar una reclamación en virtud de la garantía legal, el cliente deberá ponerse en contacto con DEA S.R.L.S. y aportar prueba de compra, una descripción del problema y, cuando se solicite razonablemente, pruebas fotográficas u otra documentación de apoyo.

La garantía legal se aplica únicamente cuando el producto haya sido utilizado correctamente y de acuerdo con su uso previsto y con las instrucciones facilitadas.

14. Garantía Para Clientes Profesionales

Si la compra se realiza por una empresa o cliente profesional, el período de garantía comercial queda limitado a 1 año, salvo acuerdo expreso por escrito en sentido contrario.

Los clientes profesionales no tienen derecho al régimen de garantía legal del consumidor reservado por ley a los consumidores.

15. Asistencia Y Reclamaciones Por Falta De Conformidad

En caso de presunta falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con DEA S.R.L.S. antes de devolver cualquier producto.

DEA S.R.L.S. podrá solicitar información, fotografías u otras pruebas para evaluar la incidencia y podrá proporcionar instrucciones para la devolución, inspección, reparación o sustitución.

Si, tras la inspección, se determina que la incidencia comunicada no se debe a una falta de conformidad o defecto imputable al vendedor, cualquier coste de inspección, transporte, manipulación o devolución podrá ser cargado al cliente, cuando la legislación aplicable lo permita.

16. Limitación De Responsabilidad

DEA S.R.L.S. no será responsable por pérdidas indirectas o consecuenciales, retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos fuera de su control razonable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos de Venta excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

17. Ley Aplicable Y Protección Del Consumidor

Estos Términos de Venta se regirán por la legislación italiana.

No obstante, si el cliente es un consumidor residente en otro país, también se beneficiará de las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual que no puedan ser derogadas por contrato.

18. Jurisdicción

Si el cliente actúa como consumidor, cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción prevista por la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.

Si la compra se realiza por un cliente profesional, cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos de Venta será competencia exclusiva del Tribunal de Viterbo, Italia.

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