Servicio PACK ASISTENCIA Italia / UE

El servicio PACK ASISTENCIA de Sanisplit.it es el servicio oficial de asistencia dedicado a los clientes particulares propietarios de productos Sanisplit y Saniexpert de TECMA.

🇮🇹 Asistencia en Italia

El servicio Asistencia Sanisplit a Domicilio incluye:

• Recogida a domicilio mediante mensajería urgente del Sanisplit o de la unidad motora en un plazo de 24/48 horas.
• Instrucciones sobre cómo preparar el producto para la recogida.
• Entrega del producto al cliente mediante mensajería urgente.
• Desmontaje y análisis técnico del producto con identificación del problema y presupuesto de reparación en un plazo de 24/48 horas desde la recepción.
• Tras la reparación, se incluye una botella de SPLT GEL Concentrado para el mantenimiento del Sanisplit.

🌍 Asistencia UE (Unión Europea)

Para los clientes residentes en la Unión Europea, el servicio incluye:

• Inspección técnica del producto en nuestro centro de asistencia.
• Diagnóstico del problema y presupuesto de reparación si es necesario.
• Envío de devolución al cliente mediante mensajería urgente (incluido en el servicio).

Para los países de la UE, el envío del producto a nuestro centro de asistencia es a cargo del cliente tras la compra del PACK ASISTENCIA.

La asistencia se realiza exclusivamente sobre la unidad motora, ya que las pruebas se llevan a cabo sobre una parte hidráulica nueva.

Tipo de PACK:

• Sin análisis previo (RECOGIDA INMEDIATA)
  Seleccione esta opción si desea proceder directamente con la recogida del producto.
• Recomendado por el técnico
  Seleccione esta opción si el departamento técnico ha recomendado el Pack Asistencia tras un análisis previo.
• GARANTÍA*
  Seleccione esta opción si, según el departamento técnico, existe una posible no conformidad del producto que deberá confirmarse mediante una revisión física en nuestro centro.
  Si el defecto NO se confirma como una no conformidad del producto (es decir, se debe a otras causas), se aplicará el coste del Pack Asistencia.
  En caso contrario, se aplicará el procedimiento oficial de GARANTÍA (Ver aquí).

Nota: El servicio internacional es válido únicamente para países de la Unión Europea. Se excluyen países fuera de la UE (por ejemplo, Reino Unido, Suiza, Noruega).

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